Afin de garantir une expérience simple, sûre et transparente, toutes les commandes de Hemoherbe passées sur le site officiel du fabricant sont traitées directement par notre service logistique partenaire.
Nous accordons une attention particulière à la qualité de la livraison et à la confidentialité des colis, afin que chaque client reçoive son produit dans les meilleures conditions.
Procédure de commande
- Remplissez le formulaire de commande disponible sur le site officiel en indiquant vos coordonnées (nom, numéro de téléphone, lieu de livraison).
- Un conseiller Hemoherbe vous contactera par téléphone pour confirmer votre commande, répondre à vos questions et définir les modalités de livraison.
- Après confirmation, votre colis sera préparé et expédié dans les plus brefs délais depuis notre centre logistique partenaire.
Ce processus permet d’éviter les erreurs de livraison et de garantir la réception d’un produit authentique.
Paiement à la réception
Chez Hemoherbe, nous plaçons la confiance au cœur de notre relation avec les clients.
C’est pourquoi aucun paiement n’est exigé à la commande : vous payez uniquement après avoir reçu votre colis.
Comment se déroule le paiement :
- Vous effectuez votre commande via le site officiel.
- Le livreur vous remet le colis en main propre.
- Vous procédez au paiement direct au moment de la réception.
Ce mode de paiement garantit la sécurité et la transparence : vous ne réglez qu’une fois le produit entre vos mains.
Frais et conditions de livraison
Le coût de la livraison n’est pas fixe. Il dépend de votre localisation exacte, du mode de transport disponible dans votre région et du volume de commande.
Les frais sont calculés au moment de la confirmation téléphonique avec le conseiller Hemoherbe.
Cela permet d’assurer un tarif juste et adapté à chaque situation.
Nos partenaires logistiques couvrent l’ensemble du territoire gabonais, y compris les principales villes et les zones périphériques.
Lors de l’appel de confirmation, le conseiller vous précisera :
- les délais estimés de livraison,
- le montant total à payer (produit + frais de livraison),
- et la date approximative d’arrivée du colis.
Délais de livraison
Les délais peuvent varier selon la région et la disponibilité du produit.
En général :
- Libreville et grandes agglomérations : 1 à 3 jours ouvrables ;
- Autres régions : 3 à 7 jours ouvrables.
Un suivi personnalisé est assuré jusqu’à la remise du colis au destinataire.
Vous serez informé à chaque étape de l’expédition.
Sécurité et confidentialité
Tous les colis Hemoherbe sont emballés de manière discrète et anonyme.
Aucune mention directe du produit ou de sa nature n’apparaît sur l’emballage, garantissant la confidentialité totale du client.
Chaque commande est accompagnée d’un document précisant :
- le contenu du colis,
- les instructions d’utilisation,
- et les coordonnées du service client.
En cas de questions ou de retard
Notre équipe de service client est disponible pour vous accompagner à tout moment.
Si votre colis tarde à arriver ou si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, contactez simplement notre service d’assistance au numéro indiqué sur le site officiel.
Nous ferons le nécessaire pour assurer une résolution rapide et efficace.